Hardware Inspector Service Desk

Hardware Inspector Service Desk – це веб-інтерфейс для роботи з заявками на обслуговування, які обробляються співробітниками IT-відділу.... Детальніше Детальніше
Рейтинг:
0 відгуків 0 відгуків
Залишити відгук Залишити відгук
Лише ліцензійне програмне забезпечення!
Оберіть версію програмного забезпечення
від 2 352 ₴
Hardware Inspector Service Desk 50 Users (FS0098765485)
2 352 ₴
Hardware Inspector Service Desk 200 Users (FS0003856)
4 560 ₴
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (FS0003844)
7 440 ₴
від 705.60 ₴
Hardware Inspector Service Desk 50 (подовження підписки) (FS0098765494)
705.60 ₴
Hardware Inspector Service Desk 200 (подовження підписки) (FS0098765495)
1 368 ₴
Hardware Inspector Service Desk Unlimited (подовження підписки) (FS0098765496)
2 232 ₴
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk з 50 до 200 користувачів (FS0098765497)
2 208 ₴
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk з 50 до необмеженого числа користувачів (FS0098765498)
5 088 ₴
Апгрейд Hardware Inspector Service Desk з 200 до необмеженого числа користувачів (FS0098765499)
2 880 ₴

Hardware Inspector Service Desk – це додаток для спільної роботи з Hardware Inspector або Hardware Inspector Client/Server. Його завданням є надання користувачам підприємства веб-інтерфейсу роботи з заявками на обслуговування, які обробляються співробітниками IT-відділу. Веб-інтерфейсом можуть користуватися не тільки рядові користувачі, але й обслуговуючий персонал, не дивлячись на те, що з заявками можна працювати і в Hardware Inspector Client / Server.

Основні можливості Hardware Inspector Service Desk:

  • Єдина інфраструктура з програмами Hardware Inspector, Hardware Inspector Client/Server.
  • Управління заявками на обслуговування.
  • Ведення листування всередині заявки.
  • Можливість прикріплення файлів до повідомлень.
  • Установка пріоритету та терміновості вирішення заявок.
  • Оцінка якості виконання заявок.
  • Розподіл відповідальності за виконання заявок.
  • Можливість реєстрації заявок від імені користувача старшими співробітниками техпідтримки (прийом заявки по телефону).
  • Розподіл заявок за типами з автоматичної маршрутизацією відповідальності.
  • Створення наборів колонок і фільтрів з можливістю швидкого перемикання між ними.
  • Можливість самостійної реєстрації рядового користувача в системі.
  • Управління поточним статусом виконання заявки.
  • Поштові повідомлення про нові повідомлення та заявках.

Основні переваги Hardware Inspector Service Desk:

    • Простий та зручний інтерфейс.
    • Гнучка схема ліцензування.

    Порівняння версій Hardware Inspector:

    Hardware Inspector Hardware Inspector Client/Server Hardware Inspector ServiceDesk SysInfo Auditor SysInfo Detector Pro
    Облік комп'ютерів
    Облік програмного забезпечення
    Облік витратних матеріалів
    Облік заявок на обслуговування
    Довільне число користувацьких параметрів облікових об'єктів та операцій
    Реєстрація сервісних робіт на основі заявок
    Кросування мережі (облік кабельного господарства, схема мережі)
    Редагування інфраструктури організації
    Звіти (більше 40 стандартних, можливість їх модифікації та створення нових)
    Аудит робочих місць (заповнення БД "однією кнопкою" та моніторинг зміни конфігурації комп'ютерів)
    Інвентаризація за допомогою штрих-кодів (QR, EAN-13 та інші)
    Історія обслуговування, переміщення та інвентаризації облікових об'єктів
    Реєстр документів (документи поставки товарів і послуг, призначені для користувача типи)
    Облік ліцензійних угод
    Планування ІТ витрат
    Імпорт робочих місць з мережевого оточення, Active Directory, скануванням діапазону IP або зі звітів про конфігурацію
    Імпорт користувачів з Active Directory та CSV-файлів
    Імпорт пристроїв, ліцензій та налаштувань робочих місць зі звітів програм SysInfo Detector Pro, ASTRA, ASTRA32, EVEREST, AIDA64, а також CSV-файлів
    Розрахований на багато користувачів доступ до бази даних
    Підтримка прозорої авторизації (NTLM, Kerberos)
    Гнучке розмежування доступу на рівні функціоналу, оргструктури, територіальної карти та типів пристроїв з підтримкою груп користувачів
    Облік договорів на обслуговування сторонньою організацією
    Конструктор меню
    Розвинені механізми пошуку та фільтрації
    Вбудоване резервне копіювання БД
    Контроль інсталяції користувачами забороненого ПЗ
    База знань
    Автоматична маршрутизація відповідальності за заявки та спостерігачів за ними
    Клієнт-серверний режим (підвищена швидкість, надійність і безпеку даних)
    Логування змін в базі даних на рівні записів та окремих реквізитів
    Механізм сповіщень
    Автоматичне оновлення даних в формах при їх зміні іншими операторами
    Прийом заявок електронною поштою
    Вбудований API-сервер (RESTful API)
    Єдина база даних для віддалених філій організації
    Поштові повідомлення щодо заявок
    Прийом заявок поштою
    Самостійна реєстрація користувачів у БД
    Доступ пересічних користувачів до заявок на обслуговування
    Веб-інтерфейс для роботи з заявками з підтримкою смартфонів
    Веб-інтерфейс для роботи з ІТ інфраструктурою з підтримкою смартфонів
    Побудова ієрархічної мережі агентів збору інформації про конфігурацію комп'ютерів
    Аналіз конфігурації комп'ютерів
    Особливості ліцензування Hardware Inspector
    • Під числом авторізуемой користувачів мається на увазі їх максимальну кількість, яке буде здатне авторизуватися в веб-інтерфейсі та працювати з заявками.
    • Для продукту Hardware Inspector Service Desk відлік терміну нової передплати на оновлення версій починається з дати придбання продовження.
    • Демо-версія дозволяє в формі авторизації відобразити не більше 20 користувачів, а в списку заявок бачити не більше 20 заявок.
    • Після закінчення терміну безкоштовних оновлень можливо його продовження за 30% від вартості нової ліцензії.
    • Ліцензія видається на сервер.
    • З 22.06.2018 Hardware Inspector Service Desk входить до складу дистрибутива програмного продукту Hardware Inspector Client/Server.
  • Windows 10.
  • Windows 8.
  • Windows 7.
  • Windows Vista.
  • Windows XP.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації Hardware Inspector Service Desk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: до 10 (десяти) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:

Hardware Inspector Service Desk – це додаток для спільної роботи з Hardware Inspector або Hardware Inspector Client/Server. Його завданням є надання користувачам підприємства веб-інтерфейсу роботи з заявками на обслуговування, які обробляються співробітниками IT-відділу. Веб-інтерфейсом можуть користуватися не тільки рядові користувачі, але й обслуговуючий персонал, не дивлячись на те, що з заявками можна працювати і в Hardware Inspector Client / Server.

Основні можливості Hardware Inspector Service Desk:

  • Єдина інфраструктура з програмами Hardware Inspector, Hardware Inspector Client/Server.
  • Управління заявками на обслуговування.
  • Ведення листування всередині заявки.
  • Можливість прикріплення файлів до повідомлень.
  • Установка пріоритету та терміновості вирішення заявок.
  • Оцінка якості виконання заявок.
  • Розподіл відповідальності за виконання заявок.
  • Можливість реєстрації заявок від імені користувача старшими співробітниками техпідтримки (прийом заявки по телефону).
  • Розподіл заявок за типами з автоматичної маршрутизацією відповідальності.
  • Створення наборів колонок і фільтрів з можливістю швидкого перемикання між ними.
  • Можливість самостійної реєстрації рядового користувача в системі.
  • Управління поточним статусом виконання заявки.
  • Поштові повідомлення про нові повідомлення та заявках.

Основні переваги Hardware Inspector Service Desk:

    • Простий та зручний інтерфейс.
    • Гнучка схема ліцензування.

    Порівняння версій Hardware Inspector:

    Hardware Inspector Hardware Inspector Client/Server Hardware Inspector ServiceDesk SysInfo Auditor SysInfo Detector Pro
    Облік комп'ютерів
    Облік програмного забезпечення
    Облік витратних матеріалів
    Облік заявок на обслуговування
    Довільне число користувацьких параметрів облікових об'єктів та операцій
    Реєстрація сервісних робіт на основі заявок
    Кросування мережі (облік кабельного господарства, схема мережі)
    Редагування інфраструктури організації
    Звіти (більше 40 стандартних, можливість їх модифікації та створення нових)
    Аудит робочих місць (заповнення БД "однією кнопкою" та моніторинг зміни конфігурації комп'ютерів)
    Інвентаризація за допомогою штрих-кодів (QR, EAN-13 та інші)
    Історія обслуговування, переміщення та інвентаризації облікових об'єктів
    Реєстр документів (документи поставки товарів і послуг, призначені для користувача типи)
    Облік ліцензійних угод
    Планування ІТ витрат
    Імпорт робочих місць з мережевого оточення, Active Directory, скануванням діапазону IP або зі звітів про конфігурацію
    Імпорт користувачів з Active Directory та CSV-файлів
    Імпорт пристроїв, ліцензій та налаштувань робочих місць зі звітів програм SysInfo Detector Pro, ASTRA, ASTRA32, EVEREST, AIDA64, а також CSV-файлів
    Розрахований на багато користувачів доступ до бази даних
    Підтримка прозорої авторизації (NTLM, Kerberos)
    Гнучке розмежування доступу на рівні функціоналу, оргструктури, територіальної карти та типів пристроїв з підтримкою груп користувачів
    Облік договорів на обслуговування сторонньою організацією
    Конструктор меню
    Розвинені механізми пошуку та фільтрації
    Вбудоване резервне копіювання БД
    Контроль інсталяції користувачами забороненого ПЗ
    База знань
    Автоматична маршрутизація відповідальності за заявки та спостерігачів за ними
    Клієнт-серверний режим (підвищена швидкість, надійність і безпеку даних)
    Логування змін в базі даних на рівні записів та окремих реквізитів
    Механізм сповіщень
    Автоматичне оновлення даних в формах при їх зміні іншими операторами
    Прийом заявок електронною поштою
    Вбудований API-сервер (RESTful API)
    Єдина база даних для віддалених філій організації
    Поштові повідомлення щодо заявок
    Прийом заявок поштою
    Самостійна реєстрація користувачів у БД
    Доступ пересічних користувачів до заявок на обслуговування
    Веб-інтерфейс для роботи з заявками з підтримкою смартфонів
    Веб-інтерфейс для роботи з ІТ інфраструктурою з підтримкою смартфонів
    Побудова ієрархічної мережі агентів збору інформації про конфігурацію комп'ютерів
    Аналіз конфігурації комп'ютерів
    Особливості ліцензування Hardware Inspector
    • Під числом авторізуемой користувачів мається на увазі їх максимальну кількість, яке буде здатне авторизуватися в веб-інтерфейсі та працювати з заявками.
    • Для продукту Hardware Inspector Service Desk відлік терміну нової передплати на оновлення версій починається з дати придбання продовження.
    • Демо-версія дозволяє в формі авторизації відобразити не більше 20 користувачів, а в списку заявок бачити не більше 20 заявок.
    • Після закінчення терміну безкоштовних оновлень можливо його продовження за 30% від вартості нової ліцензії.
    • Ліцензія видається на сервер.
    • З 22.06.2018 Hardware Inspector Service Desk входить до складу дистрибутива програмного продукту Hardware Inspector Client/Server.
  • Windows 10.
  • Windows 8.
  • Windows 7.
  • Windows Vista.
  • Windows XP.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації Hardware Inspector Service Desk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: до 10 (десяти) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
Atlassian Jira Service Management Cloud Standard картинка №26238
Atlassian Jira Service Management Cloud Standard
Код товару: FS0098765548
2 відгуки
від 17 100.72 ₴
Atlassian Jira Service Management Cloud Premium картинка №26242
Atlassian Jira Service Management Cloud Premium
Код товару: FS0003197
0 відгуків
від 38 476.62 ₴
Atlassian Jira Service Management Data Center картинка №26257
Atlassian Jira Service Management Data Center
Код товару: FS0003218
0 відгуків
від 490 220.64 ₴
Atlassian Opsgenie Standard картинка №26265
Atlassian Opsgenie Standard
Код товару: FS0003846
0 відгуків
від 6 498.27 ₴
Atlassian Opsgenie Essentials картинка №26264
Atlassian Opsgenie Essentials
Код товару: FS0003198
0 відгуків
від 3 078.13 ₴
Atlassian Opsgenie Enterprise картинка №26269
Atlassian Opsgenie Enterprise
Код товару: FS0003206
0 відгуків
від 9 918.42 ₴