Intercom Fin AI Agent Advanced – ця платформа AI-first побудована на єдиній системі ШІ з трьома основними компонентами, розробленими для трансформації обслуговування клієнтів для всіх. AI Agent надає миттєві та точні відповіді для клієнтів 24/7. Copilot надає миттєву та постійну допомогу агентам підтримки. AI Analyst надає цілісні AI-інсайти та рекомендації для керівників підтримки.
Основні можливості Intercom Fin AI Agent Advanced:
- Довідкова служба.
- Агент на базі ШІ.
- Персональний помічник на базі ШІ.
- Проактивна підтримка.
- Канали комунікації.
- Декілька командних поштових скриньок.
- Конструктор автоматизації робочих процесів.
- Круговий розподіл обов'язків.
- Приватний та багатомовний довідковий центр.
Основні переваги Intercom Fin AI Agent Advanced:
- Універсальність застосування.
- Легко інтегрується та масштабується.
Порівняння версій Intercom Fin AI Agent:
|
Essential |
Advanced |
Expert |
| Help Desk |
| Спільна поштова скринька |
• |
• |
• |
| Базові чат-боти та автоматизація |
• |
• |
• |
| Твор ШІ |
• |
• |
• |
| Система продажу квитків |
• |
• |
• |
| Центр громадської допомоги |
• |
• |
• |
| Необмежену кількість статей та колекцій |
• |
• |
• |
| Кілька поштових скриньок команди |
|
• |
• |
| Робочі процеси для розширеної автоматизації |
|
• |
• |
| Соавтори |
|
20 |
50 |
| Мультибрендова електронна пошта |
|
|
• |
| Управління робочим навантаженням |
|
|
• |
| Кілька довідкових центрів |
|
|
• |
| Агент Fin AI |
| Джерела знань |
• |
• |
• |
| Управління знаннями Fin |
• |
• |
• |
| Тон |
• |
• |
• |
| Багатомовність |
• |
• |
• |
| Fin електронною поштою |
• |
• |
• |
| Fin через WhatsApp |
• |
• |
• |
| Персоналізовані відповіді |
• |
• |
• |
| Людська передача |
• |
• |
• |
| Завдання |
• |
• |
• |
| Посібник із роботи з клієнтами |
• |
• |
• |
| CSAT, згенерований ШІ |
• |
• |
• |
| Якість розмови |
• |
• |
• |
| Copilot |
| Безкоштовно в 10 тикетах або розмовах на агента на місяць |
• |
• |
• |
| Історія розмови |
• |
• |
• |
| Зовнішні та внутрішні джерела |
• |
• |
• |
| Звітність |
• |
• |
• |
| Багатомовність |
• |
• |
• |
| Проактивна підтримка |
| Чати |
• |
• |
• |
| Банерні повідомлення |
• |
• |
• |
| Підказки |
• |
• |
• |
| Канали |
| Онлайн чат |
• |
• |
• |
| Вхідна електронна пошта |
• |
• |
• |
| Вхідний WhatsApp |
• |
• |
• |
| Інтеграція з Meta Platforms |
|
• |
• |
| Email-кампанії |
платно |
| SMS |
| Масове розсилання WhatsApp |
| Телефон |
| Платформа |
| Об'єкти користувача |
• |
• |
• |
| Події користувача |
• |
• |
• |
| Конструктор звітів |
• |
• |
• |
| Макет звіту, що настроюється |
• |
• |
• |
| Готові звіти |
• |
• |
• |
| Розширені звіти користувача |
|
• |
• |
| Робота користувача |
|
|
• |
| SSO та управління ідентифікацією |
|
|
• |
Дякуємо за підписку!