Intercom Fin AI Agent Advanced – ця платформа AI-first побудована на єдиній системі ШІ з трьома основними компонентами, розробленими для трансформації обслуговування клієнтів для всіх. AI Agent надає миттєві та точні відповіді для клієнтів 24/7. Copilot надає миттєву та постійну допомогу агентам підтримки. AI Analyst надає цілісні AI-інсайти та рекомендації для керівників підтримки.
| Essential | Advanced | Expert | |
|---|---|---|---|
| Help Desk | |||
| Спільна поштова скринька | • | • | • |
| Базові чат-боти та автоматизація | • | • | • |
| Твор ШІ | • | • | • |
| Система продажу квитків | • | • | • |
| Центр громадської допомоги | • | • | • |
| Необмежену кількість статей та колекцій | • | • | • |
| Кілька поштових скриньок команди | • | • | |
| Робочі процеси для розширеної автоматизації | • | • | |
| Соавтори | 20 | 50 | |
| Мультибрендова електронна пошта | • | ||
| Управління робочим навантаженням | • | ||
| Кілька довідкових центрів | • | ||
| Агент Fin AI | |||
| Джерела знань | • | • | • |
| Управління знаннями Fin | • | • | • |
| Тон | • | • | • |
| Багатомовність | • | • | • |
| Fin електронною поштою | • | • | • |
| Fin через WhatsApp | • | • | • |
| Персоналізовані відповіді | • | • | • |
| Людська передача | • | • | • |
| Завдання | • | • | • |
| Посібник із роботи з клієнтами | • | • | • |
| CSAT, згенерований ШІ | • | • | • |
| Якість розмови | • | • | • |
| Copilot | |||
| Безкоштовно в 10 тикетах або розмовах на агента на місяць | • | • | • |
| Історія розмови | • | • | • |
| Зовнішні та внутрішні джерела | • | • | • |
| Звітність | • | • | • |
| Багатомовність | • | • | • |
| Проактивна підтримка | |||
| Чати | • | • | • |
| Банерні повідомлення | • | • | • |
| Підказки | • | • | • |
| Канали | |||
| Онлайн чат | • | • | • |
| Вхідна електронна пошта | • | • | • |
| Вхідний WhatsApp | • | • | • |
| Інтеграція з Meta Platforms | • | • | |
| Email-кампанії | платно | ||
| SMS | |||
| Масове розсилання WhatsApp | |||
| Телефон | |||
| Платформа | |||
| Об'єкти користувача | • | • | • |
| Події користувача | • | • | • |
| Конструктор звітів | • | • | • |
| Макет звіту, що настроюється | • | • | • |
| Готові звіти | • | • | • |
| Розширені звіти користувача | • | • | |
| Робота користувача | • | ||
| SSO та управління ідентифікацією | • | ||
Intercom Fin AI Agent Advanced – ця платформа AI-first побудована на єдиній системі ШІ з трьома основними компонентами, розробленими для трансформації обслуговування клієнтів для всіх. AI Agent надає миттєві та точні відповіді для клієнтів 24/7. Copilot надає миттєву та постійну допомогу агентам підтримки. AI Analyst надає цілісні AI-інсайти та рекомендації для керівників підтримки.
| Essential | Advanced | Expert | |
|---|---|---|---|
| Help Desk | |||
| Спільна поштова скринька | • | • | • |
| Базові чат-боти та автоматизація | • | • | • |
| Твор ШІ | • | • | • |
| Система продажу квитків | • | • | • |
| Центр громадської допомоги | • | • | • |
| Необмежену кількість статей та колекцій | • | • | • |
| Кілька поштових скриньок команди | • | • | |
| Робочі процеси для розширеної автоматизації | • | • | |
| Соавтори | 20 | 50 | |
| Мультибрендова електронна пошта | • | ||
| Управління робочим навантаженням | • | ||
| Кілька довідкових центрів | • | ||
| Агент Fin AI | |||
| Джерела знань | • | • | • |
| Управління знаннями Fin | • | • | • |
| Тон | • | • | • |
| Багатомовність | • | • | • |
| Fin електронною поштою | • | • | • |
| Fin через WhatsApp | • | • | • |
| Персоналізовані відповіді | • | • | • |
| Людська передача | • | • | • |
| Завдання | • | • | • |
| Посібник із роботи з клієнтами | • | • | • |
| CSAT, згенерований ШІ | • | • | • |
| Якість розмови | • | • | • |
| Copilot | |||
| Безкоштовно в 10 тикетах або розмовах на агента на місяць | • | • | • |
| Історія розмови | • | • | • |
| Зовнішні та внутрішні джерела | • | • | • |
| Звітність | • | • | • |
| Багатомовність | • | • | • |
| Проактивна підтримка | |||
| Чати | • | • | • |
| Банерні повідомлення | • | • | • |
| Підказки | • | • | • |
| Канали | |||
| Онлайн чат | • | • | • |
| Вхідна електронна пошта | • | • | • |
| Вхідний WhatsApp | • | • | • |
| Інтеграція з Meta Platforms | • | • | |
| Email-кампанії | платно | ||
| SMS | |||
| Масове розсилання WhatsApp | |||
| Телефон | |||
| Платформа | |||
| Об'єкти користувача | • | • | • |
| Події користувача | • | • | • |
| Конструктор звітів | • | • | • |
| Макет звіту, що настроюється | • | • | • |
| Готові звіти | • | • | • |
| Розширені звіти користувача | • | • | |
| Робота користувача | • | ||
| SSO та управління ідентифікацією | • | ||
Дякуємо за підписку!