Zendesk запускає людиноподібні AI-голосові агенти
19.01.2026
Zendesk завершила впровадження нових людиноподібних голосових агентів, що знаменує собою кінець використання традиційних роботизованих IVR-систем. Ці агенти забезпечують природну взаємодію з клієнтами, замінюючи нудні меню “Натисніть 1 для продажу”.
Нові технології дозволяють агентам обробляти складні запити та виконувати безліч завдань, включаючи планування та вирішення проблем. Це робить високоякісну підтримку доступною для компаній середнього розміру, які раніше не могли дозволити собі такі послуги.
Крім того, Zendesk додала "дельта" міграцію, що дозволяє користувачам працювати в Dropbox під час переходу на Google Drive, що мінімізує час простою. Нова система дозволяє автоматизувати безліч процесів та покращити взаємодію з клієнтами, знижуючи бар'єри для переходу на платформу.
З запуском цієї функції Zendesk зміцнює свої позиції як провідного постачальника рішень у сфері обслуговування клієнтів, роблячи потенціал використання AI більш доступним.
Звертайтеся, будь ласка, з питаннями про покупку програмних продуктів Zendesk в компанію «ФОРТ СОФТ» електронною поштою: info@fortsoft.com.ua або за телефоном: +380(44)333-8268.
Смотреть другие новости
Дякуємо за підписку!