CRM та чати

ManageEngine ServiceDesk Plus картинка №25971
Код товару: FS0002424
0 відгуків
від 8 712 ₴
JivoChat картинка №23620
Код товару: FS0001600
3 відгуки
від 8 690.22 ₴

CRM-системи – що це й навіщо потрібно?

CRM – це абревіатура від Client Relationship Management, тобто в перекладі "система управління взаємовідносинами з клієнтами". По суті є програмним забезпеченням для автоматизації та оптимізації роботи з базами клієнтів.

CRM-система – це свого роду конструктор з модулів, що розширюють можливості софта для потреб замовника, наприклад, модулі можуть вирішувати такі завдання:

  • Збереження історії.
  • Запуск маркетингових кампаній для підвищення середнього чека та повторних продажів.
  • Розрахунок різних бізнес-показників, наприклад, LTV (Life Time Value).
  • Розпізнавати клієнта при новому зверненні за телефоном.

Як бачите, можливості у CRM-систем досить великі, тому при виборі важливо враховувати завдання бізнесу.

Різновиди CRM-систем

Для класифікації систем управління взаємовідносин із клієнтами можна використовувати різні підходи. За спрямованістю бізнеса:

  • CRM для автосервісу та СТО.
  • CRM для агентства нерухомості.
  • CRM для Інтернет-магазина.
  • CRM для медичних установ та клінік.
  • CRM для будівельних організацій.
  • CRM для транспортних компаній.
  • Універсальна CRM тощо.

За застосовуваною технологією:

  • CRM у "хмарі".
  • Десктопні / серверні CRM.

У магазині FORT SOFT представлені різні види ЦРМ-рішень, при цьому ми рекомендуємо звернути увагу на рішення Бітрікс, наприклад, на Бітрікс24.

Щоб не заплутатися у версіях і конфігураціях CRM-систем, рекомендуємо спочатку звернутися до наших сертифікованих консультантів. Вони підберуть потрібне рішення, дозволивши серйозно.

Часті питання про CRM та чати

Ціна ліцензії від 8690.22 грн на JivoChat до 176220 грн на ManageEngine ServiceDesk Plus

від 1 року до 5 років . Найчастіше наші покупці купують ліцензію терміном на 2 роки