JivoChat – це чат для сайту та інструмент для спілкування з клієнтами в соціальних мережах, месенджерах і мобільних додатках. Інструменти віджета створені для роботи з сотнями звернень клієнтів кожен день, на всіх сучасних пристроях. Дзвінки об'єднані з чатом, щоб говорити з клієнтом по телефону та одночасно відправляти йому повідомлення або документи. Поєднання цих двох каналів підвищує конверсію з звернень на сайті в покупку або послугу. Приймайте та відповідайте на дзвінки в додатку JivoSite на SIP-телефон або смартфон.
Основні можливості JivoChat:
- Чат для сайту.
- Віртуальна АТС.
- Зворотні дзвінки.
- Прийом листів з пошти.
- Повідомлення з соціальних мереж.
- Прийом платежів в чаті.
- API та інтеграція.
Основні переваги JivoChat:
- Підходить для будь-якого сайту.
- Крос-платформеність: Windows, Linux, Mac OS, iOS та Android.
- Додаток локалізовано більш ніж на 20 мов.
Порівняння редакцій JivoChat:
|
Базова версія |
Професійна версія |
| Чат-віджет сайту |
| Будь-яка кількість сайтів і чатів |
• |
• |
| Чат підтримує 20 мов |
• |
• |
| Чат для мобільних сайтів |
• |
• |
| Форма зворотного зв'язку |
• |
• |
| Активні запрошення з налаштуванням часу та сторінок |
|
• |
| Збір контактної інформації до та під час діалогу |
|
• |
| Оцінка якості сервісу відвідувачами |
|
• |
| Фото оператора в віджеті чату |
• |
• |
| Розподіл чатів по відділах |
|
• |
| Розподіл чатів по регіональним відділенням |
|
• |
| SSL шифрування |
• |
• |
| JavaScript API та Webhooks для будь-яких інтеграцій |
|
• |
| Кнопки швидкого початку чату |
|
• |
| Робота операторів |
| Додаток оператора для комп'ютера та мобільного |
• |
• |
| Чат між операторами |
• |
• |
| Швидкі фрази |
|
• |
| Перекладач на 90+ мов |
|
• |
| Інформація про відвідувачів (IP-адреса, регіон, джерело переходу) |
|
• |
| Указка для навігації по сайту |
• |
• |
| Передача чату між операторами |
|
• |
| Передача файлів |
|
• |
| Спостереження за друком |
|
• |
| Захист від спаму |
|
• |
| Гарячі клавіші |
• |
• |
| Перевірка орфографії |
|
• |
| Командна робота з клієнтами |
|
• |
| Одночасна робота з комп'ютера та телефону |
• |
• |
| Нагадування |
|
• |
| Налаштування робочого часу операторів |
|
• |
| Аналітика та звітність |
| Листи зі щоденною статистикою |
• |
• |
| Спостереження за відвідувачами в реальному часі |
|
• |
| Звіти про роботу операторів |
• |
• |
| Оцінка якості обслуговування відвідувачами |
|
• |
| Інтеграція з Google Analytics |
|
• |
| Експорт звітів в Excel |
|
• |
| Список клієнтів з джерелами переходу |
|
• |
| Статуси по клієнтам |
• |
• |
| Термін зберігання листування |
2 місяці |
не обмежений |
Дякуємо за підписку!