JivoChat – це чат для сайту та інструмент для спілкування з клієнтами в соціальних мережах, месенджерах і мобільних додатках. Інструменти віджета створені для роботи з сотнями звернень клієнтів кожен день, на всіх сучасних пристроях. Дзвінки об'єднані з чатом, щоб говорити з клієнтом по телефону та одночасно відправляти йому повідомлення або документи. Поєднання цих двох каналів підвищує конверсію з звернень на сайті в покупку або послугу. Приймайте та відповідайте на дзвінки в додатку JivoSite на SIP-телефон або смартфон.
Основні можливості JivoChat:
- Чат для сайту.
- Віртуальна АТС.
- Зворотні дзвінки.
- Прийом листів з пошти.
- Повідомлення з соціальних мереж.
- Прийом платежів в чаті.
- API та інтеграція.
Основні переваги JivoChat:
- Підходить для будь-якого сайту.
- Крос-платформеність: Windows, Linux, Mac OS, iOS та Android.
- Додаток локалізовано більш ніж на 20 мов.
Порівняння редакцій JivoChat:
|
Базова версія |
Професійна версія |
Чат-віджет сайту |
Будь-яка кількість сайтів і чатів |
• |
• |
Чат підтримує 20 мов |
• |
• |
Чат для мобільних сайтів |
• |
• |
Форма зворотного зв'язку |
• |
• |
Активні запрошення з налаштуванням часу та сторінок |
|
• |
Збір контактної інформації до та під час діалогу |
|
• |
Оцінка якості сервісу відвідувачами |
|
• |
Фото оператора в віджеті чату |
• |
• |
Розподіл чатів по відділах |
|
• |
Розподіл чатів по регіональним відділенням |
|
• |
SSL шифрування |
• |
• |
JavaScript API та Webhooks для будь-яких інтеграцій |
|
• |
Кнопки швидкого початку чату |
|
• |
Робота операторів |
Додаток оператора для комп'ютера та мобільного |
• |
• |
Чат між операторами |
• |
• |
Швидкі фрази |
|
• |
Перекладач на 90+ мов |
|
• |
Інформація про відвідувачів (IP-адреса, регіон, джерело переходу) |
|
• |
Указка для навігації по сайту |
• |
• |
Передача чату між операторами |
|
• |
Передача файлів |
|
• |
Спостереження за друком |
|
• |
Захист від спаму |
|
• |
Гарячі клавіші |
• |
• |
Перевірка орфографії |
|
• |
Командна робота з клієнтами |
|
• |
Одночасна робота з комп'ютера та телефону |
• |
• |
Нагадування |
|
• |
Налаштування робочого часу операторів |
|
• |
Аналітика та звітність |
Листи зі щоденною статистикою |
• |
• |
Спостереження за відвідувачами в реальному часі |
|
• |
Отчеты о работе операторов |
• |
• |
Оцінка якості обслуговування відвідувачами |
|
• |
Інтеграція з Google Analytics |
|
• |
Експорт звітів в Excel |
|
• |
Список клієнтів з джерелами переходу |
|
• |
Статуси по клієнтам |
• |
• |
Термін зберігання листування |
2 місяці |
не обмежений |