ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus – це програма для служби ІТ-підтримки.... Детальніше Детальніше
Рейтинг:
0 відгуків 0 відгуків
Залишити відгук Залишити відгук
Лише ліцензійне програмне забезпечення!
Оберіть версію програмного забезпечення
від 17 255 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 10 Technicians (FS0001888)
41 905 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 20 Technicians (FS0001184)
83 955 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 25 Technicians (FS0001189)
104 255 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 2 Technicians (250 nodes) (FS0001190)
17 255 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 5 Technicians (500 nodes) (FS0001654)
41 905 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 10 Technicians (500 nodes) (FS0001736)
79 605 ₴
ServiceDesk Plus Enterprise Edition - Multi-Language Annual Subscription 2 Technicians (250 nodes) (FS0001737)
41 905 ₴
ServiceDesk Plus Enterprise Edition - Multi-Language Annual Subscription 5 Technicians (500 nodes) (FS0001738)
104 255 ₴
від 7 656 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Basic Edition - 2 users and 0.5 Million rows of data (FS0002424)
7 656 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Standard Edition - 5 users and 1 Million rows of data (FS0002682)
15 660 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Premium Edition - 15 users and 5 million rows of data (FS0001739)
38 976 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Enterprise Edition - 50 users and 50 million rows of data (FS0001740)
154 860 ₴

ManageEngine ServiceDesk Plus дає можливість надавати клієнтам обслуговування виняткової якості, дозволяючи забути про щоденні авралах в роботі ІТ-відділу. Система забезпечує централізоване управління ІТ службами, та наочне уявлення даних щодо вирішення питань користувачів в сфері ІТ.

Основні можливості ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Підтримка ITIL.
  • Автоматизація.
  • Управління інвентаризацією ІТ-активів.
  • Вбудована інтеграція.
  • Інтеграція з Office 365 (хмара).

Основні переваги ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Зменшення кількості звернень до служби підтримки за рахунок порталу самообслуговування.
  • Підвищення ефективності роботи служби ІТ-підтримки.

Порівняння редакцій ManageEngine ServiceDesk Plus:

Standard
для служби ІТ-підтримки
Professional
служба підтримки + управління активами
Enterprise
служба технічної підтримки + ITIL управління активами + управління проектами
  • Управління інцидентами.
  • Портал самообслуговування.
  • База знань.
  • Підтримка декількох сайтів.
  • Управління SLA.
  • Звіти служби підтримки.
  • Управління службою підтримки.
  • Виявлення ІТ-ресурсів.
  • Управління програмними активами.
  • Звіти про інвентаризацію ресурсів.
  • Управління закупівлями та контрактами.
  • Управління інцидентами.
  • Управління проблемами.
  • Управління змінами.
  • Управління ІТ-проектами.
  • Каталог послуг.
  • Управління активами.
  • База даних управління конфігураціями (тільки локальна версія).

Відмінності можливостей середовищ розміщення ManageEngine ServiceDesk Plus:

Локальне розміщення Хмара
Вбудований модуль CMDB
Настроюється платформа додатків
Автоматичне злиття відповідей на листи у вигляді обговорень
Об'єднання заявок на обслуговування
Співпраця в реальному часі
Загальний доступ кінцевих користувачів та агентів до заявок
Миттєве отримання історії заявок і робочих станцій
Спільне подання заявок і завдань
Автоматичне закриття заявок при відхиленні запиту
Імпорт категорій, підкатегорій та елементів з CSV-файлів
Бізнес-правила
Інтеграція зі сторонніми програмами створення звітів
Звіти про запити для розробників
Класифікація категорій послуг для ІТ-інфраструктури та бізнесу
Настроювані шаблони змін
Настроювані робочі процеси змін
Динамічні шаблони з правилами заповнення полів і форм
Робочі процеси змін
Налаштовані перемикачі змін
Визначення взаємозв'язків між ресурсами на основі їх залежності
Визначення та управління ресурсами для безперебійного надання ІТ-обслуговування
Схема взаємовідносин, яка пояснює відносини між ресурсами, робочими станціями, програмним забезпеченням, людьми тощо.
Визначення типів елементів конфігурації та типів відносин
Вкладення документів в елементи конфігурації
Перегляд схеми відносин між елементами конфігурації
Єдиний каталог організації
Унікальні екземпляри служби підтримки
Автоматизація обслуговування між відділами
Вбудований каталог і шаблони для кожного екземпляра служби підтримки
Централізований портал обробки заявок
Інтеграція з API Outlook
Інтеграція повідомлень з діями Microsoft
Інтеграція з OpManager
Інтеграція з Skype
Вкладення хмарних файлів
Створення налаштованих форм з полями різних типів (інтерфейс з підтримкою перетягування)
Додавання настроюються перевірок, дій і перемикачів, визначення параметрів, що робочих процесів
Надання настроюваних додатків певним користувачам
Звернення до важливих даних заявок через пошук
Розміщення настроюваних додатків на будь-якому порталі у вигляді веб-форм
Налаштований розклад

Windows (до 1000 запитів на день):

  • Операційна система: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012.
  • Процесор: від 1,7 ГГц.
  • Оперативна пам'ять: від 16 Гб.
  • Місце на диску: від 500 Гб.

Linux (понад 1000 запитів на день):

  • Операційна система: RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, Cent OS 8 (SE).
  • Процесор: від 3 ГГц.
  • Оперативна пам'ять: від 16 Гб.
  • Місце на диску: від 2 Тб.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:

ManageEngine ServiceDesk Plus дає можливість надавати клієнтам обслуговування виняткової якості, дозволяючи забути про щоденні авралах в роботі ІТ-відділу. Система забезпечує централізоване управління ІТ службами, та наочне уявлення даних щодо вирішення питань користувачів в сфері ІТ.

Основні можливості ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Підтримка ITIL.
  • Автоматизація.
  • Управління інвентаризацією ІТ-активів.
  • Вбудована інтеграція.
  • Інтеграція з Office 365 (хмара).

Основні переваги ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Зменшення кількості звернень до служби підтримки за рахунок порталу самообслуговування.
  • Підвищення ефективності роботи служби ІТ-підтримки.

Порівняння редакцій ManageEngine ServiceDesk Plus:

Standard
для служби ІТ-підтримки
Professional
служба підтримки + управління активами
Enterprise
служба технічної підтримки + ITIL управління активами + управління проектами
  • Управління інцидентами.
  • Портал самообслуговування.
  • База знань.
  • Підтримка декількох сайтів.
  • Управління SLA.
  • Звіти служби підтримки.
  • Управління службою підтримки.
  • Виявлення ІТ-ресурсів.
  • Управління програмними активами.
  • Звіти про інвентаризацію ресурсів.
  • Управління закупівлями та контрактами.
  • Управління інцидентами.
  • Управління проблемами.
  • Управління змінами.
  • Управління ІТ-проектами.
  • Каталог послуг.
  • Управління активами.
  • База даних управління конфігураціями (тільки локальна версія).

Відмінності можливостей середовищ розміщення ManageEngine ServiceDesk Plus:

Локальне розміщення Хмара
Вбудований модуль CMDB
Настроюється платформа додатків
Автоматичне злиття відповідей на листи у вигляді обговорень
Об'єднання заявок на обслуговування
Співпраця в реальному часі
Загальний доступ кінцевих користувачів та агентів до заявок
Миттєве отримання історії заявок і робочих станцій
Спільне подання заявок і завдань
Автоматичне закриття заявок при відхиленні запиту
Імпорт категорій, підкатегорій та елементів з CSV-файлів
Бізнес-правила
Інтеграція зі сторонніми програмами створення звітів
Звіти про запити для розробників
Класифікація категорій послуг для ІТ-інфраструктури та бізнесу
Настроювані шаблони змін
Настроювані робочі процеси змін
Динамічні шаблони з правилами заповнення полів і форм
Робочі процеси змін
Налаштовані перемикачі змін
Визначення взаємозв'язків між ресурсами на основі їх залежності
Визначення та управління ресурсами для безперебійного надання ІТ-обслуговування
Схема взаємовідносин, яка пояснює відносини між ресурсами, робочими станціями, програмним забезпеченням, людьми тощо.
Визначення типів елементів конфігурації та типів відносин
Вкладення документів в елементи конфігурації
Перегляд схеми відносин між елементами конфігурації
Єдиний каталог організації
Унікальні екземпляри служби підтримки
Автоматизація обслуговування між відділами
Вбудований каталог і шаблони для кожного екземпляра служби підтримки
Централізований портал обробки заявок
Інтеграція з API Outlook
Інтеграція повідомлень з діями Microsoft
Інтеграція з OpManager
Інтеграція з Skype
Вкладення хмарних файлів
Створення налаштованих форм з полями різних типів (інтерфейс з підтримкою перетягування)
Додавання настроюються перевірок, дій і перемикачів, визначення параметрів, що робочих процесів
Надання настроюваних додатків певним користувачам
Звернення до важливих даних заявок через пошук
Розміщення настроюваних додатків на будь-якому порталі у вигляді веб-форм
Налаштований розклад

Windows (до 1000 запитів на день):

  • Операційна система: Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012.
  • Процесор: від 1,7 ГГц.
  • Оперативна пам'ять: від 16 Гб.
  • Місце на диску: від 500 Гб.

Linux (понад 1000 запитів на день):

  • Операційна система: RHEL 8+, Ubuntu 14.0+, Cent OS 8 (SE).
  • Процесор: від 3 ГГц.
  • Оперативна пам'ять: від 16 Гб.
  • Місце на диску: від 2 Тб.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
Atlassian Jira Service Desk картинка №23780
Atlassian Jira Service Desk
Код товару: FS0003539
2 відгуки
від 435 ₴
SolarWinds Dameware Mini Remote Control картинка №25975
SolarWinds Dameware Mini Remote Control
Код товару: 80262
0 відгуків
від 1 218 ₴
SolarWinds DameWare Remote Support картинка №25963
SolarWinds DameWare Remote Support
Код товару: 11646
0 відгуків
від 7 337 ₴
SolarWinds Web Help Desk картинка №25979
SolarWinds Web Help Desk
Код товару: 13203
0 відгуків
від 20 851 ₴
ManageEngine Remote Access Plus картинка №23135
ManageEngine Remote Access Plus
Код товару: FS0098765720
0 відгуків
від 1 102 ₴
GFI HelpDesk картинка №25967
GFI HelpDesk
Код товару: HDKC5-9-1Y
0 відгуків
від 4 100.78 ₴