ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus – це програма для служби ІТ-підтримки.... Детальніше Детальніше
Рейтинг:
0 відгуків 0 відгуків
Залишити відгук Залишити відгук
Лише ліцензійне програмне забезпечення!
Оберіть версію програмного забезпечення
від 29 988 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 10 Technicians (FS0001888)
72 828 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 20 Technicians (FS0001184)
145 908 ₴
ServiceDesk Plus Standard Edition - Multi-Language Annual Subscription 25 Technicians (FS0001189)
181 188 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 2 Technicians (250 nodes) (FS0001190)
29 988 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 5 Technicians (500 nodes) (FS0001654)
72 828 ₴
ServiceDesk Plus Professional Edition - Multi-Language Annual Subscription 10 Technicians (500 nodes) (FS0001736)
138 348 ₴
ServiceDesk Plus Enterprise Edition - Multi-Language Annual Subscription 2 Technicians (250 nodes) (FS0001737)
72 828 ₴
ServiceDesk Plus Enterprise Edition - Multi-Language Annual Subscription 5 Technicians (500 nodes) (FS0001738)
181 188 ₴
від 13 305.60 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Basic Edition - 2 users and 0.5 Million rows of data (FS0002424)
13 305.60 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Standard Edition - 5 users and 1 Million rows of data (FS0002682)
27 216 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Premium Edition - 15 users and 5 million rows of data (FS0001739)
67 737.60 ₴
ServiceDesk Plus Zoho Analytics Cloud Add-on, Annual Subscription, Enterprise Edition - 50 users and 50 million rows of data (FS0001740)
269 136 ₴

ManageEngine ServiceDesk Plus дає можливість надавати клієнтам обслуговування виняткової якості, дозволяючи забути про щоденні авралах в роботі ІТ-відділу. Система забезпечує централізоване управління ІТ службами, та наочне уявлення даних щодо вирішення питань користувачів в сфері ІТ.

Основні можливості ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Підтримка ITIL.
  • Автоматизація.
  • Управління інвентаризацією ІТ-активів.
  • Вбудована інтеграція.
  • Інтеграція з Office 365 (хмара).

Основні переваги ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Зменшення кількості звернень до служби підтримки за рахунок порталу самообслуговування.
  • Підвищення ефективності роботи служби ІТ-підтримки.

Порівняння редакцій ManageEngine ServiceDesk Plus:

Standard
для служби ІТ-підтримки
Professional
служба підтримки + управління активами
Enterprise
служба технічної підтримки + ITIL управління активами + управління проектами
  • Управління інцидентами.
  • Портал самообслуговування.
  • База знань.
  • Підтримка декількох сайтів.
  • Управління SLA.
  • Звіти служби підтримки.
  • Управління службою підтримки.
  • Виявлення ІТ-ресурсів.
  • Управління програмними активами.
  • Звіти про інвентаризацію ресурсів.
  • Управління закупівлями та контрактами.
  • Управління інцидентами.
  • Управління проблемами.
  • Управління змінами.
  • Управління ІТ-проектами.
  • Каталог послуг.
  • Управління активами.
  • База даних управління конфігураціями (тільки локальна версія).

Відмінності можливостей середовищ розміщення ManageEngine ServiceDesk Plus:

Локальне розміщення Хмара
Вбудований модуль CMDB
Настроюється платформа додатків
Автоматичне злиття відповідей на листи у вигляді обговорень
Об'єднання заявок на обслуговування
Співпраця в реальному часі
Загальний доступ кінцевих користувачів та агентів до заявок
Миттєве отримання історії заявок і робочих станцій
Спільне подання заявок і завдань
Автоматичне закриття заявок при відхиленні запиту
Імпорт категорій, підкатегорій та елементів з CSV-файлів
Бізнес-правила
Інтеграція зі сторонніми програмами створення звітів
Звіти про запити для розробників
Класифікація категорій послуг для ІТ-інфраструктури та бізнесу
Настроювані шаблони змін
Настроювані робочі процеси змін
Динамічні шаблони з правилами заповнення полів і форм
Робочі процеси змін
Налаштовані перемикачі змін
Визначення взаємозв'язків між ресурсами на основі їх залежності
Визначення та управління ресурсами для безперебійного надання ІТ-обслуговування
Схема взаємовідносин, яка пояснює відносини між ресурсами, робочими станціями, програмним забезпеченням, людьми тощо.
Визначення типів елементів конфігурації та типів відносин
Вкладення документів в елементи конфігурації
Перегляд схеми відносин між елементами конфігурації
Єдиний каталог організації
Унікальні екземпляри служби підтримки
Автоматизація обслуговування між відділами
Вбудований каталог і шаблони для кожного екземпляра служби підтримки
Централізований портал обробки заявок
Інтеграція з API Outlook
Інтеграція повідомлень з діями Microsoft
Інтеграція з OpManager
Інтеграція з Skype
Вкладення хмарних файлів
Створення налаштованих форм з полями різних типів (інтерфейс з підтримкою перетягування)
Додавання настроюються перевірок, дій і перемикачів, визначення параметрів, що робочих процесів
Надання настроюваних додатків певним користувачам
Звернення до важливих даних заявок через пошук
Розміщення настроюваних додатків на будь-якому порталі у вигляді веб-форм
Налаштований розклад
  • Windows Server 2019 та новіше.
  • Ubuntu 20 та новіше, Red Hat Enterprise Linux 7 та новіше, CentOS 8 та новіше, Debian 10 та новіше.
  • SQL Server 2016 та новіше.
  • Russian, Polish, English, German, French, Spanish, Italian.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:

ManageEngine ServiceDesk Plus дає можливість надавати клієнтам обслуговування виняткової якості, дозволяючи забути про щоденні авралах в роботі ІТ-відділу. Система забезпечує централізоване управління ІТ службами, та наочне уявлення даних щодо вирішення питань користувачів в сфері ІТ.

Основні можливості ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Підтримка ITIL.
  • Автоматизація.
  • Управління інвентаризацією ІТ-активів.
  • Вбудована інтеграція.
  • Інтеграція з Office 365 (хмара).

Основні переваги ManageEngine ServiceDesk Plus:

  • Зменшення кількості звернень до служби підтримки за рахунок порталу самообслуговування.
  • Підвищення ефективності роботи служби ІТ-підтримки.

Порівняння редакцій ManageEngine ServiceDesk Plus:

Standard
для служби ІТ-підтримки
Professional
служба підтримки + управління активами
Enterprise
служба технічної підтримки + ITIL управління активами + управління проектами
  • Управління інцидентами.
  • Портал самообслуговування.
  • База знань.
  • Підтримка декількох сайтів.
  • Управління SLA.
  • Звіти служби підтримки.
  • Управління службою підтримки.
  • Виявлення ІТ-ресурсів.
  • Управління програмними активами.
  • Звіти про інвентаризацію ресурсів.
  • Управління закупівлями та контрактами.
  • Управління інцидентами.
  • Управління проблемами.
  • Управління змінами.
  • Управління ІТ-проектами.
  • Каталог послуг.
  • Управління активами.
  • База даних управління конфігураціями (тільки локальна версія).

Відмінності можливостей середовищ розміщення ManageEngine ServiceDesk Plus:

Локальне розміщення Хмара
Вбудований модуль CMDB
Настроюється платформа додатків
Автоматичне злиття відповідей на листи у вигляді обговорень
Об'єднання заявок на обслуговування
Співпраця в реальному часі
Загальний доступ кінцевих користувачів та агентів до заявок
Миттєве отримання історії заявок і робочих станцій
Спільне подання заявок і завдань
Автоматичне закриття заявок при відхиленні запиту
Імпорт категорій, підкатегорій та елементів з CSV-файлів
Бізнес-правила
Інтеграція зі сторонніми програмами створення звітів
Звіти про запити для розробників
Класифікація категорій послуг для ІТ-інфраструктури та бізнесу
Настроювані шаблони змін
Настроювані робочі процеси змін
Динамічні шаблони з правилами заповнення полів і форм
Робочі процеси змін
Налаштовані перемикачі змін
Визначення взаємозв'язків між ресурсами на основі їх залежності
Визначення та управління ресурсами для безперебійного надання ІТ-обслуговування
Схема взаємовідносин, яка пояснює відносини між ресурсами, робочими станціями, програмним забезпеченням, людьми тощо.
Визначення типів елементів конфігурації та типів відносин
Вкладення документів в елементи конфігурації
Перегляд схеми відносин між елементами конфігурації
Єдиний каталог організації
Унікальні екземпляри служби підтримки
Автоматизація обслуговування між відділами
Вбудований каталог і шаблони для кожного екземпляра служби підтримки
Централізований портал обробки заявок
Інтеграція з API Outlook
Інтеграція повідомлень з діями Microsoft
Інтеграція з OpManager
Інтеграція з Skype
Вкладення хмарних файлів
Створення налаштованих форм з полями різних типів (інтерфейс з підтримкою перетягування)
Додавання настроюються перевірок, дій і перемикачів, визначення параметрів, що робочих процесів
Надання настроюваних додатків певним користувачам
Звернення до важливих даних заявок через пошук
Розміщення настроюваних додатків на будь-якому порталі у вигляді веб-форм
Налаштований розклад
  • Windows Server 2019 та новіше.
  • Ubuntu 20 та новіше, Red Hat Enterprise Linux 7 та новіше, CentOS 8 та новіше, Debian 10 та новіше.
  • SQL Server 2016 та новіше.
  • Russian, Polish, English, German, French, Spanish, Italian.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації ManageEngine ServiceDesk Plus поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 5 (п'яти) до 7 (семи) робочих днів.
Відгуки про товар
У цього товару ще немає відгуків.
Ваш відгук буде першим! ;)
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
Atlassian Jira Service Management Cloud Premium картинка №26242
Код товару: FS0003197
0 відгуків
від 75 600 ₴
Atlassian Jira Service Management Cloud Standard картинка №26238
Код товару: FS0098765548
2 відгуки
від 27 300 ₴
Atlassian Jira Service Management Data Center картинка №26257
Код товару: FS0003218
0 відгуків
від 866 880 ₴
Atlassian Opsgenie Enterprise картинка №26269
Код товару: FS0003206
0 відгуків
від 17 539.20 ₴
Atlassian Opsgenie Essentials картинка №26264
Код товару: FS0003198
0 відгуків
від 5 443.20 ₴
Atlassian Opsgenie Standard картинка №26265
Код товару: FS0003846
0 відгуків
від 11 491.20 ₴