Atlassian Jira Service Desk

Atlassian JIRA Service Desk – програма для служби підтримки, створене для сучасних ІТ-команд.... Детальніше Детальніше
Рейтинг:
1 відгук 1 відгук
Залишити відгук Залишити відгук
Лише ліцензійне програмне забезпечення!
Оберіть версію програмного забезпечення
від 397.50 ₴
Jira Service Desk Commercial 3 Agents (FS0003539)
397.50 ₴
Jira Service Desk Commercial 5 Agents (ATLS4713086)
63 600 ₴
Jira Service Desk Commercial 10 Agents (ATLS4713087)
124 550 ₴
Jira Service Desk Commercial 15 Agents (ATLS4713088)
190 800 ₴
Jira Service Desk Commercial 25 Agents (ATLS4713090)
275 600 ₴
Jira Service Desk Commercial 50 Agents (ATLS15448011)
503 500 ₴
Jira Service Desk Commercial 100 Agents (ATLS15448012)
837 400 ₴
Jira Service Desk Commercial 250 Agents (ATLS15466860)
1 340 900 ₴
Jira Service Desk Commercial Unlimited Agents (ATLS15448013)
1 733 100 ₴

Atlassian Jira Service Desk – повнофункціональне рішення для служби підтримки з порталом самообслуговування, автоматизацією, підтримкою SLA і звітами CSAT.

Основні можливості Atlassian Jira Service Desk:

  • Спрощення системи підтримки для клієнтів за рахунок автоматизованих підказок з бази знань Confluence.
  • Підключення інструментів для управління ресурсами, відстеження та зв'язків запитів прямо в Jira Service Desk. Забезпечте повний сервіс всього за пару кліків мишкою.
  • Прив'язка ІТ-заявок до беклогу команди розробки.
  • Виконання угоди про сервісне обслуговування (SLA). Проста черга дозволяє агентам насамперед виконувати важливі завдання.
  • Автоматизація повторюваних задач.
  • Рішення для техпідтримки, сертифіковане ITIL.
  • Інтеграція з Jira Service Desk Connect: створюйте власні плагіни за допомогою API REST і відкритої платформи, щоб зробити техпідтримку ще кращою.

Основні переваги Atlassian Jira Service Desk:

  • Налаштовані метрики SLA з заднім числом на попередні закриті завдання. На основі тенденцій минулого можна підвищити якість обслуговування клієнтів.
  • Керовані черги з мовою вибірки JQL. Черги допоможуть команді розділяти та володарювати над завданнями в режимі реального часу в міру їх надходження.
  • База знань. Відповідайте на питання ще до того, як вони будуть створені в системі. Можливості пошуку в Confluence інтегровані безпосередньо в панель Service Desk так, що клієнти зможуть легко знайти рішення самостійно.
  • Версія Java: Oracle JDK / JRE (formerly Sun JDK / JRE) 1.8.
  • Операційні системи: Microsoft Windows, Linux / Solaris.
  • Віртуалізація: VMware.
  • Сервери додатків: Apache Tomcat 8.0.33.
  • LDAP: Microsoft Active Directory, Apache Directory Server 1.0.x, Apache Directory Server 1.5.x, Apple Open Directory (Read-Only), FedoraDS (Read-Only Posix Schema), Generic Directory Server, Novell eDirectory Server, OpenDS, Open LDAP, Open LDAP (Read-Only Posix Schema), Generic Posix / RFC2307 Directory (Read-Only), Sun Directory Server Enterprise Edition.
  • Бази даних: Oracle 12C, MySQL 5.5 -5.6, PostgreSQL 9.4 -9.2, Microsoft SQL Server 2014 року, 2012 H2 (підтримується тільки для оцінки).
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації Atlassian JIRA Service Desk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 7 (семи) до 14 (чотирнадцяти) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:

Atlassian Jira Service Desk – повнофункціональне рішення для служби підтримки з порталом самообслуговування, автоматизацією, підтримкою SLA і звітами CSAT.

Основні можливості Atlassian Jira Service Desk:

  • Спрощення системи підтримки для клієнтів за рахунок автоматизованих підказок з бази знань Confluence.
  • Підключення інструментів для управління ресурсами, відстеження та зв'язків запитів прямо в Jira Service Desk. Забезпечте повний сервіс всього за пару кліків мишкою.
  • Прив'язка ІТ-заявок до беклогу команди розробки.
  • Виконання угоди про сервісне обслуговування (SLA). Проста черга дозволяє агентам насамперед виконувати важливі завдання.
  • Автоматизація повторюваних задач.
  • Рішення для техпідтримки, сертифіковане ITIL.
  • Інтеграція з Jira Service Desk Connect: створюйте власні плагіни за допомогою API REST і відкритої платформи, щоб зробити техпідтримку ще кращою.

Основні переваги Atlassian Jira Service Desk:

  • Налаштовані метрики SLA з заднім числом на попередні закриті завдання. На основі тенденцій минулого можна підвищити якість обслуговування клієнтів.
  • Керовані черги з мовою вибірки JQL. Черги допоможуть команді розділяти та володарювати над завданнями в режимі реального часу в міру їх надходження.
  • База знань. Відповідайте на питання ще до того, як вони будуть створені в системі. Можливості пошуку в Confluence інтегровані безпосередньо в панель Service Desk так, що клієнти зможуть легко знайти рішення самостійно.
  • Версія Java: Oracle JDK / JRE (formerly Sun JDK / JRE) 1.8.
  • Операційні системи: Microsoft Windows, Linux / Solaris.
  • Віртуалізація: VMware.
  • Сервери додатків: Apache Tomcat 8.0.33.
  • LDAP: Microsoft Active Directory, Apache Directory Server 1.0.x, Apache Directory Server 1.5.x, Apple Open Directory (Read-Only), FedoraDS (Read-Only Posix Schema), Generic Directory Server, Novell eDirectory Server, OpenDS, Open LDAP, Open LDAP (Read-Only Posix Schema), Generic Posix / RFC2307 Directory (Read-Only), Sun Directory Server Enterprise Edition.
  • Бази даних: Oracle 12C, MySQL 5.5 -5.6, PostgreSQL 9.4 -9.2, Microsoft SQL Server 2014 року, 2012 H2 (підтримується тільки для оцінки).
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації Atlassian JIRA Service Desk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 7 (семи) до 14 (чотирнадцяти) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
Microsoft Project Standard 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ) картинка №18224
Microsoft Project Standard 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ)
Код товару: 076-05785
0 відгуків
від 17 325 ₴
Microsoft Project Standard 2019 (OLP) картинка №18220
Microsoft Project Standard 2019 (OLP)
Код товару: 076-05817
1 відгук
від 2 524.49 ₴
Microsoft Project Professional 2019 (OLP) картинка №18203
Microsoft Project Professional 2019 (OLP)
Код товару: H30-05818
0 відгуків
від 4 216.16 ₴
Microsoft Project Professional 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ) картинка №18228
Microsoft Project Professional 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ)
Код товару: H30-05756
0 відгуків
від 29 236 ₴
Microsoft Project Server 2019 картинка №18216
Microsoft Project Server 2019
Код товару: H21-03527
0 відгуків
від 1 275.26 ₴
Atlassian Jira Software картинка №17159
Atlassian Jira Software
Код товару: FS0003540
1 відгук
від 397.50 ₴