Atlassian Jira Service Desk

Atlassian JIRA Service Desk – програма для служби підтримки, створена для ІТ-команд.... Детальніше Детальніше
Рейтинг:
2 відгуки 2 відгуки
Залишити відгук Залишити відгук
Лише ліцензійне програмне забезпечення!
Оберіть версію програмного забезпечення
від 436.50 ₴
Jira Service Desk Commercial 3 Agents (FS0003539)
436.50 ₴
Jira Service Desk Commercial 5 Agents (ATLS4713086)
69 840 ₴
Jira Service Desk Commercial 10 Agents (ATLS4713087)
136 770 ₴
Jira Service Desk Commercial 15 Agents (ATLS4713088)
209 520 ₴
Jira Service Desk Commercial 25 Agents (ATLS4713090)
302 640 ₴
Jira Service Desk Commercial 50 Agents (ATLS15448011)
552 900 ₴
Jira Service Desk Commercial 100 Agents (ATLS15448012)
919 560 ₴
Jira Service Desk Commercial 250 Agents (ATLS15466860)
1 472 460 ₴
Jira Service Desk Commercial Unlimited Agents (ATLS15448013)
1 903 140 ₴

Atlassian Jira Service Desk – повнофункціональне рішення для служби підтримки з порталом самообслуговування, автоматизацією, підтримкою SLA та звітами CSAT.

Основні можливості Atlassian Jira Service Desk:

  • Спрощення системи підтримки для клієнтів за рахунок автоматизованих підказок з бази знань Confluence.
  • Підключення інструментів для управління ресурсами, відстеження та зв'язків запитів прямо в Jira Service Desk. Забезпечте повний сервіс всього за пару кліків мишкою.
  • Прив'язка ІТ-заявок до беклогу команди розробки.
  • Виконання угоди про сервісне обслуговування (SLA). Проста черга дозволяє агентам насамперед виконувати важливі завдання.
  • Автоматизація повторюваних задач.
  • Рішення для техпідтримки, сертифіковане ITIL.
  • Інтеграція з Jira Service Desk Connect: створюйте власні плагіни за допомогою API REST і відкритої платформи, щоб зробити техпідтримку ще кращою.

Основні переваги Atlassian Jira Service Desk:

  • Налаштовані метрики SLA з заднім числом на попередні закриті завдання. На основі тенденцій минулого можна підвищити якість обслуговування клієнтів.
  • Керовані черги з мовою вибірки JQL. Черги допоможуть команді розділяти та володарювати над завданнями в режимі реального часу в міру їх надходження.
  • База знань. Відповідайте на питання ще до того, як вони будуть створені в системі. Можливості пошуку в Confluence інтегровані безпосередньо в панель Service Desk так, що клієнти зможуть легко знайти рішення самостійно.
  • Операційні системи: Windows, Linux/Solaris, AWS / Azure.
  • Oracle JRE / JDK: Java 8, Java 11.
  • Сервери застосунків: Apache Tomcat 8.5.56.

Бази даних:

  • PostgreSQL 11, 10, 9.6.
  • MySQL 8.0, 5.7.
  • Oracle 19c, 18c, 12c R2.
  • Microsoft SQL Server 2017, 2016.
  • Azure SQL.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації Atlassian JIRA Service Desk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 7 (семи) до 14 (чотирнадцяти) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:

Atlassian Jira Service Desk – повнофункціональне рішення для служби підтримки з порталом самообслуговування, автоматизацією, підтримкою SLA та звітами CSAT.

Основні можливості Atlassian Jira Service Desk:

  • Спрощення системи підтримки для клієнтів за рахунок автоматизованих підказок з бази знань Confluence.
  • Підключення інструментів для управління ресурсами, відстеження та зв'язків запитів прямо в Jira Service Desk. Забезпечте повний сервіс всього за пару кліків мишкою.
  • Прив'язка ІТ-заявок до беклогу команди розробки.
  • Виконання угоди про сервісне обслуговування (SLA). Проста черга дозволяє агентам насамперед виконувати важливі завдання.
  • Автоматизація повторюваних задач.
  • Рішення для техпідтримки, сертифіковане ITIL.
  • Інтеграція з Jira Service Desk Connect: створюйте власні плагіни за допомогою API REST і відкритої платформи, щоб зробити техпідтримку ще кращою.

Основні переваги Atlassian Jira Service Desk:

  • Налаштовані метрики SLA з заднім числом на попередні закриті завдання. На основі тенденцій минулого можна підвищити якість обслуговування клієнтів.
  • Керовані черги з мовою вибірки JQL. Черги допоможуть команді розділяти та володарювати над завданнями в режимі реального часу в міру їх надходження.
  • База знань. Відповідайте на питання ще до того, як вони будуть створені в системі. Можливості пошуку в Confluence інтегровані безпосередньо в панель Service Desk так, що клієнти зможуть легко знайти рішення самостійно.
  • Операційні системи: Windows, Linux/Solaris, AWS / Azure.
  • Oracle JRE / JDK: Java 8, Java 11.
  • Сервери застосунків: Apache Tomcat 8.5.56.

Бази даних:

  • PostgreSQL 11, 10, 9.6.
  • MySQL 8.0, 5.7.
  • Oracle 19c, 18c, 12c R2.
  • Microsoft SQL Server 2017, 2016.
  • Azure SQL.
Ліцензійний ключ (реєстраційна інформація) для активації Atlassian JIRA Service Desk поставляється на вашу електронну пошту, яка була вказана при реєстрації. Термін поставки: від 7 (семи) до 14 (чотирнадцяти) робочих днів.
Залишити відгук про продукт:
Ваша оцінка товару:
Схожі товари
Microsoft Project Standard 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ) картинка №20639
Microsoft Project Standard 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ)
Код товару: 076-05785
0 відгуків
від 17 194.61 ₴
Microsoft Project Standard 2019 (OLP) картинка №20642
Microsoft Project Standard 2019 (OLP)
Код товару: 076-05817
1 відгук
від 2 822.70 ₴
Microsoft Project Professional 2019 (OLP) картинка №20641
Microsoft Project Professional 2019 (OLP)
Код товару: H30-05818
0 відгуків
від 4 714.20 ₴
Microsoft Project Professional 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ) картинка №20640
Microsoft Project Professional 2019 (ЕЛЕКТРОННА ЛІЦЕНЗІЯ)
Код товару: H30-05756
1 відгук
від 30 950.18 ₴
Microsoft Project Server 2019 картинка №18216
Microsoft Project Server 2019
Код товару: H21-03527
0 відгуків
від 1 425.90 ₴
Atlassian Jira Software картинка №17159
Atlassian Jira Software
Код товару: FS0003540
1 відгук
від 436.50 ₴